IG&H en GroupLife bundelen hun krachten

Door | Bancair, Gezondheidszorg, News, Pensioenen, Pensioenen, Retail, Verzekeren

Consultancy bedrijven IG&H en GroupLife gaan samen verder onder de naam van IG&H. Hierdoor ontstaat een gespecialiseerde consulting groep die in staat is om business- en technologietransformaties van begin tot eind te helpen realiseren.

Lees ook meer op PensioenPro.nl.

Beide bedrijven hebben diepgaande sectorkennis, hechte klantrelaties en hoge kwaliteit van mensen en dienstverlening. Door hun specialismes op het gebied van strategie, organisatieontwikkeling, data en technologie-implementatie te combineren, kunnen zij organisaties nog effectiever helpen met transformatievraagstukken. In totaal omvat de nieuwe combinatie meer dan 220 gespecialiseerde professionals.

Uitvoering van strategie vraagt om integrale aanpak

Jan van Hasenbroek, managing partner IG&H: “De razendsnelle ontwikkelingen op het gebied van technologie hebben een enorme impact op de businessmodellen van onze klanten. Om in de toekomst succesvol te kunnen blijven, moeten in onze visie organisatie én technologie samen aangepakt worden. Bedrijfsstrategieën worden daardoor direct werkbaar, wat resulteert in concrete resultaten en duurzame organisatieontwikkeling. GroupLife heeft een indrukwekkend trackrecord en een bewezen methodologie op het gebied van businessmodellering, implementatie van technologieplatforms en datamanagement. Een samengaan past daarom goed in de strategie van IG&H om haar ecosysteem continu verder te versterken in het technologiedomein.”

Wim Groenen en Tom Bottinga, co-founders van GroupLife: “In eerdere trajecten bij gezamenlijke opdrachtgevers kwamen we erachter dat we een gedeelde visie hebben over de aanpak van complexe bedrijfstransformaties. IG&H weet haar expertise op het gebied van strategie, data science, technologieplatforms en organisatie transformatie uitstekend te combineren met sectorkennis. We zijn verheugd over de samenwerking en kunnen samen met IG&H een nog grotere bijdrage leveren aan het succes van onze opdrachtgevers.”

Over IG&H

IG&H is actief in de financiële, retail- en gezondheidssector. Met 160 betrokken en ondernemende professionals helpt het advies- en implementatiebureau vanuit hun vestiging in Utrecht om organisaties de transformatie naar radicale klantgerichtheid te maken. Daarbij stellen zij hoge eisen aan zichzelf en aan hun werkwijze. Met diepgaande kennis en een persoonlijke benadering nemen zij hun klanten aan de hand om ze te helpen de sector te verbeteren. IG&H is erkend als ‘Great Place to Work’ en stuurt nadrukkelijk op het realiseren van een hoge net promotor score.

IG&H en GroupLife bundelen hun krachten

Door | Geen onderdeel van een categorie

Consultancy bedrijven IG&H en GroupLife gaan samen verder onder de naam van IG&H. Hierdoor ontstaat een gespecialiseerde consulting groep die in staat is om business- en technologietransformaties van begin tot eind te helpen realiseren.

Lees ook meer op PensioenPro.nl.

Beide bedrijven hebben diepgaande sectorkennis, hechte klantrelaties en hoge kwaliteit van mensen en dienstverlening. Door hun specialismes op het gebied van strategie, organisatieontwikkeling, data en technologie-implementatie te combineren, kunnen zij organisaties nog effectiever helpen met transformatievraagstukken. In totaal omvat de nieuwe combinatie meer dan 220 gespecialiseerde professionals.

Uitvoering van strategie vraagt om integrale aanpak

Jan van Hasenbroek, managing partner IG&H: “De razendsnelle ontwikkelingen op het gebied van technologie hebben een enorme impact op de businessmodellen van onze klanten. Om in de toekomst succesvol te kunnen blijven, moeten in onze visie organisatie én technologie samen aangepakt worden. Bedrijfsstrategieën worden daardoor direct werkbaar, wat resulteert in concrete resultaten en duurzame organisatieontwikkeling. GroupLife heeft een indrukwekkend trackrecord en een bewezen methodologie op het gebied van businessmodellering, implementatie van technologieplatforms en datamanagement. Een samengaan past daarom goed in de strategie van IG&H om haar ecosysteem continu verder te versterken in het technologiedomein.”

Wim Groenen en Tom Bottinga, co-founders van GroupLife: “In eerdere trajecten bij gezamenlijke opdrachtgevers kwamen we erachter dat we een gedeelde visie hebben over de aanpak van complexe bedrijfstransformaties. IG&H weet haar expertise op het gebied van strategie, data science, technologieplatforms en organisatie transformatie uitstekend te combineren met sectorkennis. We zijn verheugd over de samenwerking en kunnen samen met IG&H een nog grotere bijdrage leveren aan het succes van onze opdrachtgevers.”

Over IG&H

IG&H is actief in de financiële, retail- en gezondheidssector. Met 160 betrokken en ondernemende professionals helpt het advies- en implementatiebureau vanuit hun vestiging in Utrecht om organisaties de transformatie naar radicale klantgerichtheid te maken. Daarbij stellen zij hoge eisen aan zichzelf en aan hun werkwijze. Met diepgaande kennis en een persoonlijke benadering nemen zij hun klanten aan de hand om ze te helpen de sector te verbeteren. IG&H is erkend als ‘Great Place to Work’ en stuurt nadrukkelijk op het realiseren van een hoge net promotor score.P

Ruud Schoenmakers nieuwe IG&H-partner binnen retailpraktijk

Door | News, Retail
IG&H breidt de retailtak van het bedrijf uit met Ruud Schoenmakers als nieuwe partner. Schoenmakers begon in 2005 bij het bedrijf als consultant. Sindsdien heeft hij zowel nationaal als internationaal klanten bediend, onder andere op het terrein van retail, trade, logistics en financial services.

IG&H is een leading speler in bedrijfstransformaties, waarbij nieuwe platformtechnologie een versnellende rol speelt. “Onze aanpak is onderscheidend doordat sectorexperts en deskundigen op het gebied van technologie, data science en organisatie transformatie intensief samenwerken. Ik geloof daar heel erg in. Daarom wil ik me graag voor lange tijd als partner aan IG&H verbinden. Door verschillende competenties te combineren komt strategie van papier en kunnen we onze klanten helpen om het verschil maken voor hun eigen eindklant”, zegt Schoenmakers.

De nieuwe partner houdt zich voornamelijk bezig met de veranderende digitale retailmarkt. Afgelopen jaren ontwikkelde hij innovatieve concepten op meerdere gebieden, waaronder smart pricing, last mile delivery, new business ventures en agile business transformaties. Daarnaast is hij als sectorexpert betrokken bij het omzetten van traditionele IT-omgevingen naar high performance platformen, waardoor klanten innovatiever en wendbaarder worden en kosten relevant blijven.

Alhoewel het hoofdkantoor van IG&H in Nederland is gevestigd, heeft Schoenmakers veel ervaring in het buitenland opgedaan. Zo werkte hij onder andere in Engeland, Polen, Frankrijk, België, Duitsland en Amerika.

“Ruud heeft bewezen om grote verandertrajecten voor internationale klanten af te kunnen ronden. Hij heeft toonaangevende retailers écht naar een hoger niveau geholpen in tijden van disruptie en daardoor konden zij sneller innoveren en beter inspelen op de klantvraag. Afgelopen jaren heeft Ruud bewezen een echte IG&H’er te zijn; hij kijkt naar de feiten en weet tegelijkertijd energie te creëren in de organisatie”, zegt managing partner Jan van Hasenbroek.

Kijken we in de zorgmarkt uit naar Amazon?

Door | Gezondheidszorg, Gezondheidszorg, News

Amazon ging vorig jaar een samenwerking aan met Berkshire Hathaway en JPMorgan Chase & Co. Tevens kocht het bedrijf Pillpack, een online apotheek. Beide initiatieven hebben als doel om goede zorg tegen een lage prijs aan te bieden. Deze stap wekt onrust: de beurskoersen van meerdere bedrijven in medtech en farmacie vielen omlaag. Is er een nieuwe disruptieve zorgspeler opgestaan? En wat merkt Nederland daarvan?

Door een samenwerking aan te gaan met Berkshire Hathaway en JPMorgan Chase omzeilt Amazon de zorgverzekeraar. De aankoop van Pillpack en de plannen om klinieken te openen geven aan dat de ambities van de webgigant verder gaan dan alleen de financiering van zorg. Als Amazon zich in technologische ontwikkelingen in het zorgaanbod gaat mengen, zal de impact op de markt groot zijn.  Het past bij de kracht en de motivatie waarmee het bedrijf ook bijvoorbeeld de supermarktbranche heeft betreden.

Ook kansen voor digitale platformen in Nederland

In andere markten zien we techspelers opstaan die vraag en aanbod samenbrengen op één digitaal platform. Daarmee sluiten ze de tussenpersonen buiten, zoals airBnB en Netflix momenteel al doen.

Heeft Amazon die rol in de zorg voor ogen en gaat ze hiermee ook buiten de VS? In de Nederlandse zorgsector zijn veel tussenpersonen actief, bijvoorbeeld in zorgverzekeringen, farmacie of medische hulpmiddelen. Voor Amazon en andere online disruptieve spelers liggen er dus genoeg kansen om de rol van deze tussenpersonen te integreren en digitaliseren.

Dat is spannend, want ze zullen de concurrentiedruk in de zorgmarkt flink opvoeren. Een platform biedt veel voordelen op het gebied van gebruiksgemak en -ervaring. En het maakt het aanbod transparant, waardoor prijzen dalen. En dat is het – tot nu toe enige – doel dat is gecommuniceerd door Amazon, Berkshire Hathaway en JPMorgan Chase.

Voet aan de grond krijgen is lastig

Voordat een digitale speler als Amazon een voet aan de grond krijgt in Nederland, zal deze heel wat hordes moeten overwinnen. Zo laat onze complexe financieringsstructuur weinig ruimte voor nieuwe verdienmodellen. De patiënt is niet tot nauwelijks bereid om, bovenop de premie, extra te betalen voor nieuwe diensten. Dit vormt een grote toetredingsdrempel voor nieuwe initiatieven.

Zorgstelsels verschillen wereldwijd aanzienlijk, waardoor platforms minder makkelijk over de grens kunnen opschalen. Cruciaal in het succes van digitale platforms zijn de lage kosten van een extra gebruiker. Met verschillende stelsels lijkt deze succesfactor niet op te gaan. Écht succesvolle digitale spelers hebben een minimale schaal nodig die groter is dan alleen de Nederlandse markt.

Om succesvol te zijn, maken digitale disruptieve partijen gebruik van data en algoritmes. In de Nederlandse zorg zijn massagegevens en vooral medische gegevens goed beschermd met wet- en regelgeving. Eerder sneuvelde het landelijke EPD in de Eerste Kamer ook al vanwege privacy redenen. Technologische innovaties in gegevensuitwisseling bieden uitkomst, maar zijn nog in pilotfase en niet breed geïmplementeerd.

Tot slot is de zorg bij uitstek een dienst waarvoor menselijk contact essentieel is. Er bestaat een vertrouwensband tussen artsen, apothekers en hun patiënten. Dit laat zich wel ondersteunen, maar moeilijk volledig vervangen door een digitaal platform van een Amerikaanse techgigant.

Druk op deze barrières neemt toe: doorbraken zijn aanstaande

Toch mogen we er niet vanuit gaan dat een partij als Amazon zich hierdoor laat tegenhouden. Zo zijn zorgverzekeraars in toenemende mate op zoek naar innovatieve manieren om de zorgkosten te verlagen. Dat kan de betaalcultuur onder patiënten veranderen, waardoor ze wel gevoeliger zijn voor het aanbod van nieuwe partijen. Ook op digitale gegevensuitwisseling wordt voortgang geboekt. Dit wordt hopelijk verder versneld door de verplichting om patiëntendata digitaal te delen, die minister Bruins onlangs aankondigde.

Door deze ontwikkelingen worden de eerdergenoemde struikelblokken voor techspelers steeds minder groot. De huidige zorgmarkt kan dit als een kans zien om zich verder te ontwikkelen. Techspelers zijn succesvol omdat zij hun klanten centraal zetten in hun bedrijfsvoering. Zij bieden meer gemak en een uitstekende service. Vraag jezelf af of jouw organisatie nog maximaal voorziet in de behoefte van de patiënt of klant. Breng in kaart welke stappen je kunt zetten om dit niveau te evenaren, wellicht juist in samenwerking met succesvolle techspelers.

Benieuwd hoe (digitale) disrupties uw organisatie een stap verder kunnen brengen? Vanuit IG&H denken we graag met u mee.

Door: Roos Blankena (r.blankena@igh.nl) en Linda de Jong (l.dejong@igh.nl)

Voorraadbeheer verbeteren Wehkamp

Door | Casestudies, Retail

Wat wilde de klant:

wehkamp.nl ondervond uitdagingen bij het verminderen van werkkapitaal en voorraadniveaus terwijl de beschikbaarheid van producten ongewijzigd bleef. Doel was om interne processen te verbeteren en onnodige investeringen in distributienetwerken te voorkomen. Daarbij hielden we rekening met de volgende context:

  • De beschikbaarheid van de volgende dag is uitermate belangrijk voor het bedrijfsmodel.
  • Gemengde inkoop NW-Europa versus Eurazië.
  • Fysieke beperkingen in het netwerk, veeleisende niet-rendabele investeringen als deze niet afgewend werden.

Wat was onze aanpak?

  • Korte quick scan en ontwerpfase om aanpak en verbeterpotentieel te bepalen
    Agile, hands-on aanpak met verantwoordelijkheid voor resultaten, in samenwerking met management en medewerkers.
  • Wekelijkse stand-ups met directe feedback over de verbetering van de resultaten.
  • Focus op de grootste leveranciers om (korte termijn) bewijs te leveren voor deze manier van werken.
  • We ondersteunden teams met data-analyse om de besluitvorming te verbeteren.
  • Meerdere randvoorwaarden om de duurzaamheid van de oplossing te verbeteren (KPI’s en incentives, organisatieopzet, managementstijl, leveranciersbeheer, etc).

Wat hebben we bereikt?

  • In 3 maanden tijd werden de voorraden en het werkkapitaal verlaagd tot 25%, de stock turns verbeterden tot 60%. De verloren verkopen en operationele kosten bleven daarbij onveranderd.
  • De inkomende ontvangstcapaciteit in het distributiecentrum verbeterden met 35%.
  • Ontwikkeling van leveranciersprestatiemonitor.
  • Verbeterde samenwerking tussen verkoop en operations.

Wat vond de klant:

Verfrissende, praktische aanpak met duidelijke resultaten. Een adviseur die niet alleen doet wat de klantorganisatie wil bereiken en daarbij zijn eigen nieuwe invalshoek vindt.

Step change in product availability Intertoys

Door | Casestudies, Retail

Wat wilde de klant:

Intertoys had te kampen met een slechte beschikbaarheid van producten, wat leidde tot een aanzienlijk verlies aan omzet. Doel was om de beschikbaarheid van DC-voorraad van ca. 50% tot boven de 80% te verhogen. Het bedrijf wilde dit bewerkstelligen voorafgaand aan het begin van het hoogseizoen in de herfst, zonder verhoging van de totale voorraadniveaus.

Wat was onze aanpak?

  • Intertoys-assortiment samen met het categoriemanagementteam gevalideerd en gesorteerd om een ​​regelmatig aanvulbaar assortiment te identificeren.
  • Langs twee sporen – datakwaliteit en merchandise planning – ontwikkelden we quick wins en duurzame verbeteringen van tools en processen om het juiste assortiment aan te vullen tot de juiste voorraadniveaus.
  • Ontwikkeling van een commerciële aanpak om overtollige voorraden tegen minimale prijskortingen te verkopen.
  • Merchandising planners getraind in hun nieuwe rollen.

Wat hebben we bereikt?

  • Beschikbaarheid van de DC-voorraad steeg van ca. 50% tot boven de 80% gedurende een periode van ongeveer drie maanden.
  • Verhoogde gegevenskwaliteit om een ​​meer gestroomlijnde werking mogelijk te maken.

Wat vond de klant:

“In een dynamische retailcontext wilden we de beschikbaarheid van de DC-voorraad verbeteren en een betrouwbaar replenishment-proces ontwikkelen. De IG&H-aanpak hielp ons om quick wins te combineren met duurzame verbeteringen in productbeschikbaarheid en voorraadniveaus. IG&H zorgde voor de juiste structuur en transparantie om onze activiteiten bij de uitvoering van elke stap van het project “

Optimalisatie distributiecentrum

Door | Casestudies, Retail

Wat wilde de klant?

Voor een grote Nederlandse retailer is haar DC (distributiecentrum) van essentieel belang. Logistieke kosten beheersbaar houden garandeert scherpe prijzen, blije klanten en een scherpe concurrentiepositie. Het huidige DC van onze klant is niet toereikend meer, maar welke producten gaan we in het nieuwe DC neerleggen, hoe en waarom? Voor de beste resultaten maken we deze besluiten op basis van harde feiten en data zodat we het DC optimaal in kunnen richten.

Wat was onze aanpak?

Een dynamisch model wat ieder moment, voor iedere situatie, real time de optimale toewijzing bepaalt. Wij hebben een advanced Linear Program gebouwd dat alle SKU’s optimaal toewijst binnen het DC. Dit optimum wordt bepaald aan de hand van kosten (uurloon & productiviteit, retourpercentages, combinatiegraad etc.) maar bijvoorbeeld ook capaciteit en de karakteristieken van de SKU’s. Alle input is volledig aanpasbaar zodat oneindig veel scenario’s vergeleken kunnen worden.

Wat hebben we bereikt?

Op basis van de meest recente gegevens en gewenste aanpassingen kan S&OP het DC optimaal inrichten. S&OP heeft niet alleen de tools om de huidige situatie te optimaliseren, maar kan deze ook inzetten voor toekomstige veranderingen. Capaciteitsproblemen zijn vooraf al inzichtelijk omdat voorspellingen, in combinatie met de tool, het ideale DC van de toekomst kunnen bepalen.

Wat vond de klant?

“Praktische logistieke experts. Goede balans tussen concepten en praktische toepassingen.”

Strategische kaders voor structurele assortimentsvernieuwing bij Blokker

Door | Casestudies, Retail

Wat wilde de klant:

Heldere strategische kaders om structureel invulling te geven aan assortimentsvernieuwing:

  • Beter adresseren van klantbehoeften, door structurele review van huidige assortimenten en toevoeging van missend assortiment.
  • Verbeteren van de prijsperceptie van klanten, door uitrol van een heldere prijsstrategie met dynamische prijzen als basis.
  • Uitbreiding van het eigen merkassortiment, ten behoeve van een aantrekkelijke marge, waarmaken van de kwaliteitsbelofte en afgeven van een prijssignaal.

Wat was onze aanpak?

  • Design en executie van een categorie briefing proces voor structurele review van assortimenten, op basis van herziene categorierollen en een uniforme opbouw van de klantbeslisboom.
  • Optuigen van een proces voor identificatie, beoordeling en executie van missend assortiment.
  • Vormgeving van een heldere en dynamische prijsstrategie, uitgewerkt tot te implementeren prijsrichtlijnen voor iedere vastgestelde prijscategorie.
  • Aanscherping van eigen merkbeleid, vastgesteld op productgroepniveau met heldere richtlijnen voor invulling van private label assortiment.

Wat hebben we bereikt?

  • Bewezen en structureel categorie briefing proces – doorgelopen voor 15 categorieën – waarin strategie, formule, category management en winkel samen tot een gedragen assortimentsvernieuwing komen.
  • Implementeerbaar plan voor verbetering prijsperceptie voor meer dan 6000 artikelen met een totaal positief effect van €300k.
  • Logisch keuzeraamwerk voor boost van het eigen merk om in 2019 van 7% naar ~20% eigen merk aandeel te groeien.

Wat vond de klant:

“IG&H heeft het mogelijk gemaakt een grote stap te zetten in onze value proposition richting klanten. Ze hebben een boost gegeven aan de promotiestrategie door middel van smart analytics. Ze hebben een prijsstrategie opgesteld ter verbetering van de prijsperceptie en ons geholpen bij het opstellen heldere, slimme eigen merk richtlijnen. IG&H was de versnellende factor op al deze topics en werkte perfect samen met mijn team. Dat zorgde voor een win-win setup.” – Bas Verheijen, directeur Marketing en Formule Blokker B.V.

Omnichannel distribution network design Blokker

Door | Casestudies, Retail

Wat wilde de klant:

Vanwege belangrijke organisatorische veranderingen, toenemende online verkoopvolumes en voortdurende ontwikkeling van commerciële proposities en assortiment was er een duidelijke behoefte aan een herontwerp van het distributienetwerk om:

  • De gewenste commerciële propositie te versnellen.
  • De omnichannel-fulfillmentambitie te ondersteunen (bijvoorbeeld volledig uitwisselbare online / offline leveringskanalen, ophalen van winkels, opslaan van winkels).
  • De efficiëntie, kosten en capaciteit van het distributiecentrum te verbeteren.

Wat was onze aanpak?

  • Samen met management de omvang van de commerciële propositie bepaald zodat deze gefaciliteerd kan worden door het nieuwe distributienetwerk (bijvoorbeeld aantal SKU’s, kanaalmix, productkenmerken).
  • Ontwikkeling van een groeimodel voor logistieke volumes.
  • Beoordeling van de huidige distributieopzet, identificatie problemen / knelpunten en uitvoering een fit-gap-analyse met het groeimodel.
  • Ontwikkeling toekomstige magazijnlay-out, automatiseringsopties, gedetailleerde processen en IT / WMS-vereisten.
  • Ontwikkeling van de businesscase voor elk scenario, inclusief de vereiste investeringen en kostenbesparingen.
  • Facilitering van bestuurskamerbeslissingen.

Wat hebben we bereikt?

  • We ontwikkelden een echt omnichannel distributiecentrumconcept waar inbound-, opslag- en pickingactiviteiten voor online en offline stromen worden geïntegreerd en ondersteund door automatisering.
  • Een aanzienlijke kostenbesparing van 18-20% op de totale distributiekosten
    Het distributiecentrum zo ontworpen dat het niet alleen de huidige huidige, maar ook de toekomstige commerciële ambities mogelijk maakt.

Wat vond de klant:

“IG&H brengt grondige logistieke kennis samen en combineert dit met een pragmatische en op feiten gebaseerde aanpak voor effectieve besluitvorming.”

Zelf Data Science competenties in huis halen

Door | Analytics, Casestudies

Wat wilde de klant?​

Onze klant, een toonaangevende logistieke dienstverlener met 30.000 klanten, heeft in de afgelopen jaren haar BI-functie gecentraliseerd en grote stappen gezet in Data Management. Gegeven de toenemende snelheid van technologische ontwikkelingen, behoefte om te innoveren en haar data assets te benutten, kwam de vraag of we de organisatie konden helpen met de opbouw van een Data Science Team. IG&H heeft al in eerdere projecten de meerwaarde en het potentieel laten zien van Data Science.​

Wat was onze aanpak?​

Data Science is een teamsport. Een Data Science team kent verschillende competenties en expertise gebieden en dus ook verschillende functies, zoals een Data Scientist of Data Engineer. Het team interacteert met andere teams binnen een bedrijf zoals bijvoorbeeld BI, IT, Marketing of Sales. Het opbouwen en integreren van een nieuw team in een bestaande organisatie is een grote verandering en kent veel uitdagingen. ​

Bij IG&H hebben we dit zelf meegemaakt in de opbouw van onze Analytics praktijk. Met behulp van de best-practices die we hier hebben ontwikkeld, hebben we de klant geholpen zelf een Data Science team te bouwen, waarbij we naast de opbouw van het team ook veel aandacht hebben besteed aan de samenwerking met andere teams en het management van het nieuwe team.​

Wat hebben we bereikt? ​

In 3 maanden hebben we het fundament gelegd voor een nieuwe competentie die vanaf dag 1 waarde toevoegt aan de organisatie. Hierdoor zijn ze tevens in staat om hun dienstverlening naar een hoger niveau te tillen, en belangrijker nog… om concurrerend en relevant te blijven in een markt die steeds sneller verandert.​