Transformatie van ANWB Retail naar echte omni-channel retailer

IG&H Consulting heeft in partnership met ANWB Retail de omni-channel strategie vastgesteld en de daarbij benodigde organisatie ontworpen en gerealiseerd. De klantvraag is het uitgangspunt geweest voor de inrichting van processen, organogram en functiebeschrijvingen.

Resultaat: ANWB biedt haar klanten het juiste assortiment via naadloos op elkaar aansluitende kanalen, waardoor significante omzetgroei is gerealiseerd in een zeer uitdagende markt.

‘IG&H Consulting heeft het stempel gedrukt op het hele proces van visie naar besluitvorming tot procesverbetering en realisatie in de commerciële retailorganisatie. Er was sprake van echt commitment en partnership’

Gerelateerd