Verzekeraars maken zich op voor gigantische adviesoperatie in woekerpolisdossier
Begin 2010 heeft IG&H onderzoek gedaan naar de uitvoeringsproblematiek van de compensatieregeling beleggingsverzekeringen. Duidelijk was toen al dat deze een hoge mate van complexiteit kent en € 100 miljoen uitvoeringslasten en 1000 manjaar werk met zich meebrengt.
Inmiddels blijkt de problematiek nog weerbarstiger dan aanvankelijk werd verondersteld en realiseren verzekeraars zich dat om dit dossier tot een verantwoord einde te kunnen brengen, een meer pro-actieve houding richting consument absoluut noodzakelijk is. Tevens is dit een goede test: in hoeverre weten verzekeraars ook in de praktijk invulling te geven aan de ambitie de klant meer centraal te stellen?
- Inhoudelijk de juiste keuzes worden gemaakt en tot in detail worden uitgewerkt;
- Het proces strak wordt ingeregel en gemanaged;
- De verbinding naar alle stakeholders (consumenten, intermediairs, medewerkers, politiek, media, stichtingen) goed wordt gelegd.
Neem voor meer informatie contact op met Hugo van Vledder: 0348 496 300.
|
