Ziekenhuizen verbeteren met Lean en Six Sigma
Dat met Lean en Six Sigma goede resultaten worden behaald, hebben zowel de industriële sector als de financiële dienstverlening reeds bewezen. Nu de zorgsector steeds meer blootgesteld wordt aan marktwerking, kwaliteits- en productiviteitsverhoging en kostenbesparing, hebben de eerste ziekenhuizen de afgelopen jaren stappen gezet met behulp van Lean en Six Sigma. Maar zijn ze daar wel succesvol in?
Verbeterpotentieel
Diverse onderzoeken hebben aangetoond dat binnen de sector een aanzienlijk verbeterpotentieel aanwezig is. Zoals algemeen bekend zijn ziekenhuizen echter complexe en weerbarstige organisaties, die bijvoorbeeld in aansturing en machtsbalans fundamenteel verschillen van het bedrijfsleven. Daarnaast is het binnen de sector lastig manoeuvreren wanneer 'best practices' en filosofieën uit andere sectoren worden ingebracht. Het aantonen van het verbeterpotentieel is dus niet de essentie; die zit in het daadwerkelijk realiseren ervan.
Onderzoek bij ziekenhuizen
Onze ervaring met Lean en Six Sigma in diverse sectoren én de uitdagingen voor de ziekenhuissector waren voor IG&H voldoende aanleiding om een onderzoek te doen naar de huidige status en eerste ervaringen met Lean en Six Sigma bij de Nederlandse ziekenhuizen.
- Hoe verliep bij deze ziekenhuizen het besluitvormingsproces en de implementatie?
- Welke resultaten zijn geboekt en zijn deze ook duurzaam verankerd?
- Wat waren de succesfactoren en valkuilen?
Vision paper
Wij hopen dat dit rapport een goede bijdrage levert aan de discussie en vragen die leven in de sector, zodat ziekenhuizen handvatten meekrijgen bij de keuze van de verbeterfilosofie en de wijze waarbij deze kan worden geïmplementeerd en verankerd in de organisatie. IG&H is ervan overtuigd dat met name door middel van Lean, ziekenhuizen een duurzaam concurrentievoordeel naar patiënten, verwijzers en zorgverzekeraars kunnen realiseren.
Neem voor meer informatie contact op met Jan Berkvens: 030 2040900.
|