Obvion: aangescherpte strategie leidt tot meetbaar succes
Obvion is medio 2010 gestart met een traject om de strategie voor de hypotheekmarkt aan te scherpen. Doelstelling was te komen tot een doorbraak die groei van het marktaandeel mogelijk maakt en tegelijkertijd onderscheidend is op service en kwaliteitsbeleving richting zowel de consument als de tussenpersoon. Een hele uitdaging!
Om dit te bewerkstelligen was aansluiting op de beleving van klanten en hun adviseurs cruciaal. In co-creatiesessies hebben klanten en hun adviseurs, gezamenlijk met medewerkers van verschillende afdelingen van Obvion, de inhoudelijke basis gelegd voor de aangepaste strategie. IG&H heeft de co-creatiesessie vorm gegeven en vanuit een ‘expert opinion’-rol de input uit de werksessie verrijkt tot een gefundeerde en gedragen strategie.
Marktaandeel stijgt
Na afronding van de strategiefase is Obvion overgegaan tot de implementatie van de aangescherpte strategie. Eén van de eerste concrete mijlpalen was de introductie van de Obvion Compact Hypotheek. De Compact Hypotheek heeft gezorgd voor stijging van het marktaandeel van Obvion. In de eerste zeven maanden van 2011 was het marktaandeel 3,5%; in augustus steeg het naar 6,5%. Een mooi bewijs dat de aangescherpte strategie niet alleen is geland, maar dat hij zijn vruchten afwerpt!
Thomas Ploemen, senior marketeer bij Obvion: “De samenwerking met een deskundige partij als IG&H heeft Obvion diepgang en versnelling opgeleverd. Met hun hulp waren we in staat om onze ideeën te vertalen naar een strategische aanpassing en sneller dan gepland resultaat te boeken.”
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met
Bouwe Kuik , Director bij IG&H: 0348 496 300.