Verkoopeffectiviteit
Klantgedrag is radicaal aan het veranderen. Door het Internet wordt de markt transparanter en producten en diensten makkelijker vergelijkbaar. De klant bepaalt eenvoudig welke leveranciers het beste op zijn behoefte aansluiten en via welke kanalen hij de producten en diensten aanschaft. Voor commerciële effectiviteit is dan ook meer nodig dan goede proposities met een scherpe prijs: effectieve bedieningsconcepten zijn meer dan ooit bepalend voor het succes van uw business.
IG&H helpt effectieve bedieningsconcepten ontwikkelen en implementeren
IG&H Consulting & Interim heeft ruime ervaring met het ontwikkelen van distributiestrategieën, nieuwe klantformules en de inrichting van effectieve commerciële organisaties. De behoefte van uw klanten staat daarbij centraal: of het nu om B2B of B2C gaat. Thema’s die wij vaak in onze projecten tegenkomen:
- Customer Relationship Management: optimaliseren van de klantinformatiestromen om deze effectief te kunnen inzetten in alle klantcontacten
- Integrated Channelling: een strategische keuze welke kanalen u inzet; regie over deze kanalen en een effectieve inrichting van de klantprocessen in die kanalen
- Formuleontwikkeling: ontwikkelen van formules die aansluiten op de behoefte en beleving van specifieke doelgroepen
- Lead Management: identificeren en targetten van kansrijke, aantrekkelijke leads en maximaliseren van de resultaten van het acquisitietraject
- De rol van Account Management: onder invloed van goedkopere kanalen zoals Internet kan account management onder druk komen te staan. Dit vraagt om de herziening van de rol en toegevoegde waarde van de account management in het verkoopapparaat
Bewezen resultaat
IG&H heeft een aansprekend track record in het ontwikkelen en implementeren van commercieel effectieve bedieningsconcepten. Wij hanteren een gestructureerde aanpak die klantbehoeften centraal zet. Met onze jarenlange ervaring hebben wij een heldere visie op marktontwikkelingen en effectieve distributiestrategieën.
